瓷砖市场“水太深” 质量参差不齐价格水分大
2014-02-22 11:30:27   来源:   评论:0 点击:

价格水分大消费者难辨别卖场瓷砖区域,琳琅满目的瓷砖产品标价高的惊人,但走访后,记者发现,虽然标价高,却全部都在被低价甩卖,有的产品
价格水分大消费者难辨别
卖场瓷砖区域,琳琅满目的瓷砖产品标价高的惊人,但走访后,记者发现,虽然标价高,却全部都在被“低价甩卖”,有的产品价格低至5折甚至以下的优惠出售,这让记者感到十分困惑,不过年不过节,为何瓷砖价格有如此大的水分?为此,记者随机走访了一家看似比较高端,以乡村田园风格为主的店铺。
 
随机选中了一款蓝色为主色调的花式瓷砖,价签上的价格为8元/块,在简短的沟通过后,记者询问店员有无更大的优惠,店员立刻表明此款瓷砖正在特价促销,问之特价促销的原因,店员却又含糊其辞。
 
其后随手指向另一款以暗橙色为主色的花式瓷砖,店员告知价格后同样表明“这款现在也有优惠”,对此,该店员的解释为,卖场内挂蓝色标签的产品为无法议价产品,而红色标签的产品是还有议价的空间。带着疑问走访了另外一家瓷砖专卖店,店内清一色的挂着红色标签,但是当记者问及其优惠政策时,店员却表示该店内产品一律明码实价,无任何折扣。试想,如果该店真的没有任何的折扣空间,为何没有申请无议价空间的蓝色标牌?这其中的价格水分,不言自明。
 
瓷砖质量问题难解决25种瓷砖质量不过关
瓷砖市场消费者投诉量近年来占装修行业内投诉量榜首,诸如表面或接缝不平整,瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最为常见,特别是11月初,国家质检总局对瓷砖产品进行抽检,其中25种瓷砖产品质量不合格,记者在走访过程中同样发现这个问题,目前瓷砖市场产品质量令人堪忧。
走访前记者曾向瓷砖行业内的资深专家进行咨询,专家表示,瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来,如有黑点、针孔或是表面不平整、上釉不均匀等。于是记者在走访中,对瓷砖的表面质量为侧重点,结果发现,在随机走访的三家店中,所有摆放的样品瓷砖几乎均无瑕疵,特别是作为装修效果展示的样板间内瓷砖的质量与手感更是完美。
 
而当记者随手拿起店外架子上的样品砖时却发现,有的瓷砖表面不平整,黑点偶有出现,店员给的解释是“瓷砖都是大批量烧的,都会有这种情况出现的”。
对此,业内人士向建材网表示,消费者在选购瓷砖过程中,千万不要被样品与装修间的效果所迷惑,对于产品质量有所担心,可以向商家索取产品《质量检验报告》,以防不良商家以次充好。在收到货时一定要仔细检查色差、产品质量、有无破损与碎裂等等,谨防不法商家由此获利。
 
不仅瓷砖质量忧心售后服务更难到位
在记者走访卖场过程中,巧遇正在选购瓷砖的张先生。张先生表示,自己去年曾经装修过一次浴室,但是当时因为图便宜,加上对瓷砖产品的不了解,觉得瓷砖都差不多,所以购买的是一个从来没听过品牌的瓷砖。
结果不出两个月,瓷砖全部吸水鼓起。不仅投诉无门,而且产品也无处保修换货,只好自己吃“哑巴亏”,所以,这一次换瓷砖准备挑选一家能够信得过的大品牌,这样质量与售后才有保障。
 
对此,装修网业内人士表示,消费者在购买时,一定要看清购买合同和厂家承诺的售后服务内容进行确认,并且最好直接和解决售后问题的厂家部门联系,问题都清楚之后再进行购买产品。并且购买时尽量选择一些大品牌,否则购买产品后当时所承诺的售后服务难实现,或者有一些不法商家还会拖延解决问题的时间,对消费者造成损失。
对于目前瓷砖行业内的现象与混乱,东鹏瓷砖副总裁兼国内中心总经理万正昱向记者表示,消费者对于一个企业来说,最终购买的信任,是综合的考虑。可能价格因素占了其中的25%,但最终,消费者所考虑的还是综合因素。
在消费习惯日趋理性的今天,低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头,真正衡量一个企业成败与否的标志还是企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。消费者在挑选瓷砖的过程中还是要擦亮双眼,谨防不良商家从中谋取暴利,最终受害的还是消费者自己。

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